Commande et livraison
Can I use my Gift Card or Credit on Account for online purchases?
Not at this time. Gift cards and credits are redeemable in-person at our Retail Store. If you’d like to place a delivery order using your credit, please give us a call and our team will get you set up!
Dois-je être chez moi pour recevoir ma livraison ?
Bien que nous préférions qu'une personne soit présente pour réceptionner votre commande, nous comprenons que cela n'est pas toujours possible. Si vous êtes absent(e), nous vous prions de bien vouloir laisser une glacière dans un endroit visible et ombragé pour notre livreur. Cela garantit la fraîcheur de vos aliments et les protège des animaux domestiques ou sauvages. Veuillez noter que Red Apron décline toute responsabilité pour les articles laissés sans surveillance et sans glacière.
Existe-t-il un montant minimum de commande pour la livraison ?
Les commandes à livrer nécessitent un sous-total minimum de 50 $.
Puis-je venir chercher mes repas plutôt que de me les faire livrer ?
Absolument ! Nous adorons rencontrer nos clients en personne. Vous pouvez également éviter les frais de livraison et faire vos achats directement à notre boutique située au 410, rue Gladstone. Aucun minimum d'achat n'est requis en magasin.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous livrons en semaine (du lundi au vendredi). Les commandes sont généralement livrées le jour ouvrable suivant entre 10h30 et 16h00. Veuillez noter que les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront livrées le lundi suivant.
Combien coûte la livraison ?
Nos frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Pour connaître le montant exact, ajoutez simplement vos articles au panier et saisissez vos informations de livraison. Vous pouvez vérifier le total des frais de livraison avant de finaliser votre achat.
Can you deliver to my place of work?
If our drivers are able to leave your order with a centralized reception or shipping area that is easily accessible we can deliver to your place of work.
Please note that our drivers are not able to wait for you to come to receive the meal. Deliveries are completed by 4:30pm.
Informations sur le produit
Combien de temps durent les repas ?
Fresh meals are best enjoyed within three days of delivery. Frozen meals, if kept in the freezer, can be enjoyed up to 3 months after delivery.
Que faire si j'ai des allergies alimentaires ou si je n'aime pas un ingrédient en particulier ?
Nous souhaitons que chacun puisse déguster nos plats en toute sécurité ! Cependant, veuillez noter que notre cuisine manipule quotidiennement des noix, du gluten et d'autres allergènes.
Étant donné que nos plats sont préparés en grande quantité, nous ne pouvons pas effectuer de substitutions individuelles. Si vous souffrez d'une allergie grave ou potentiellement mortelle, nous vous recommandons de ne pas consommer nos repas, car nous ne pouvons garantir l'absence totale de contamination croisée.
Pour les personnes ayant des intolérances alimentaires, notre épicerie fine propose de nombreux produits étiquetés pour plus de facilité (sans gluten, sans produits laitiers, végétarien, végétalien). Comme nous ne disposons pas d'un système automatisé pour suivre vos besoins alimentaires spécifiques, nous vous demandons de vérifier les ingrédients à chaque nouvelle commande.
Où puis-je trouver les instructions de chauffage ?
Les instructions de chauffage sont indiquées sur chaque emballage alimentaire.
How do the Blue Friendlier Containers work?
Delivery clients can leave their washed containers, stacked and sorted, in a cooler or on the front porch for our drivers to collect during the next delivery.
Friendlier containers can be returned for financial incentive. Follow the instructions below to sign up for an account, start scanning your containers and direct your financial incentive!
The Red Apron donates the incentive from any unscanned containers to local community organizations.
Downloaded the Friendlier App from the Google Play or Apple app stores, to start scanning QR codes on the bottom of your Friendlier containers.
- Clean and return the container to a Friendlier collection bin, including those located at the Red Apron. If you are a Red Apron delivery client, you can leave your washed containers, stacked and sorted, in your cooler or on your front porch for our driver to collect.
- Friendlier Company will sanitize the containers and return them to the Red Apron to be re-used.
- You’ll receive a credit, or the money can be donated to a charity of your choice.
- If you choose to return the containers un-scanned, then the Red Apron will scan the containers and donate the money to a local charity.